Selvom vi - med omfattende tests - prøver at undgå det, kan du som kursist komme ud for, at der er fejl ind i et e-læringskursus. Hvis du indberetter denne fejl, kan du hjælpe os med at gøre e-læring en bedre oplevelse for dig - og alle os andre!
Support til e-læring
Hvis du som kursist har spørgsmål til Campus - til brug af e-læring, adgangskode, ell.lign, skal du henvende dig til din lokale HR-ansvarlige.
Her finder du en oversigt over lokale HR-ansvarlige
Fejl i e-læring
Fejl i e-læring kan både være af indholdsmæssig eller teknisk art. Disse fejl kan både ligge i kurset selv, i dets opsætning i Campus eller afviklingen på de lokale computere. For at sagen kommer til rette vedkommende, er det vigtigt, at man holder sig til den support-kæde, der beskrives nedenfor.
Hvis du som kursist oplever en fejl i et e-læringskursus - eller at kurset ikke afspiller korrekt, kan du indberette fejlen således:
-
Beskriv fejlen i support-skemaet
Du kan hente support-skemaet her (docx) eller finde det under kursusbeskrivelsen i Campus (fanebladet "Flere detaljer"). Det er en stor hjælp hvis du tager et skærmbillede (tast Alt+Print Scrn) - og sætter det ind i dokumentet (tast Ctrl+V).
-
HR eller kursist henvender sig til lokal Campus-ansvarlig
Supporten til Campus starter lokalt. Send det udfyldte support-skema med for at præcisere fejlen. Hvis den lokale katalog-administrator eller IT-afdeling ikke kan løse sagen, så sendes den videre i systemet herfra.
-
Lokal Campus-ansvarlig opretter sag hos Campus-support
Moderniseringsstyrelsens Support (modstlon@modst.dk) varetager al support til Campus - også til e-læring. Hvis ikke de kan løse det selv, sender de det videre til rette vedkommende. Vær opmærksom på, at det kun er de Campus-ansvarlige, der kan henvende sig til denne support.
I øvrigt kan du altid se "kendte fejl" under driftsinfo på denne hjemmeside. Herudover optræder der vejledende tekst i kursuskataloget på Campus, hvis der er fejl, som kursisten bør være opmærksom på, inden kurset aktiveres.